No se reproduce contenido en Chromecast

Si vinculaste tu celular o tablet a un Chromecast y luego de presionar el botón reproducir, el contenido carga brevemente en tu TV y retorna a la pantalla de espera de contenido con el logo de Zona Premier; en este artículo te recomendamos algunas posibles soluciones para este problema, vinculado habitualmente a inconvenientes en la conexión de internet o a la configuración de red.

Antes de poner en práctica estas correcciones en tu red, te proponemos un procedimiento general que ha demostrado corregir el problema para algunos usuarios. 

• Cierra por completo la aplicación y vuelve a iniciarla.

Si una vez hecho esto, continúas presentando el problema, prueba las siguientes soluciones:

Mejorar la intensidad de la señal WIFI

Si tu Chromecast se encuentra alejado del router, es posible que los niveles de señal recibidos sean muy bajos.

Recomendamos ubicar el Chromecast a una distancia máxima de 6 metros del router.

Reinicia el Router

1. Desconecta tu router de la fuente de alimentación durante unos 10 a 15 segundos.

2. Reconecta la alimentación y aguarda hasta que el router inicie nuevamente (el proceso de inicio puede tomar entre 3 y 5 minutos).

Nota: Recuerda que al reiniciar tu router, se desconectaran de internet todos los dispositivos conectados a la red en ese momento.

Red con IPv6 habilitado.

Si has verificado las anteriores soluciones y aún continúas presentando este problema, es posible que la configuración de IPv6 se encuentre habilitada en tu red Wifi.

Para verificar si IPv6 se encuentra habilitado, te recomendamos consultar el manual de usuario de tu router o con el servicio técnico de tu proveedor de internet. Si se encuentra habilitada debes deshabilitarla.

Luego sigue los siguientes pasos:

• Reinicia el celular o tablet desde el cual deseas compartir el contenido a tu TV.

• Reiniciar tu dispositivo Chromecast desconectando la alimentación de energía eléctrica; aguarda 10 segundos y vuelve a conectarlo.

Nota: Actualmente, en Zona Premier nos encontramos trabajando para implementar la habilitación del soporte para IPv6 en futuras actualizaciones.